Politique de retour & remboursement – Aquanomade

📆 Délais et conditions

Chez Aquanomade, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de gourdes si elles ont été utilisées, sauf en cas d’erreur de notre part (modèle, couleur ou produit incorrect). Les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.

✅ Conditions d’acceptation du retour

• Produit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
• Preuve d’achat obligatoire (facture, e-mail de confirmation...)
• Pas de retour possible pour les articles soldés ou personnalisés

Merci de ne pas renvoyer votre produit directement au fabricant.

♻️ Échanges & articles défectueux

Si votre produit est endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous écrire dans les 48h avec une photo à l’appui :

📩 contact@aquanomade.com

Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre préférence.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail. Si tout est conforme, un remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 5 jours ouvrés.

⏱️ Remboursement en attente ?

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez l’émetteur de votre carte (délai possible)
• Contactez votre banque

Si vous n’avez toujours rien reçu après ces étapes, contactez-nous à : contact@aquanomade.com

🎁 Retours de cadeaux

Si le produit vous a été offert, vous recevrez un avoir de la valeur du retour. Si le produit n’était pas identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.

📦 Expédition des retours

L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail lors de votre demande.

• Dans les autres cas, les frais de retour sont à votre charge
• Pour les produits supérieurs à 75 €, utilisez un envoi avec suivi ou assurance

Merci pour votre confiance.
Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience fluide et transparente.